Conditions générales de vente

Xalala sàrl

Magasin de vente en ligne

1. Commandes

En passant une commande sur notre site internet , vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente (ci-après CGV).

Xalala propose ses produits à la vente sur son site internet dans les limites des stocks disponibles.

2. Confirmation de commande

Les commandes que vous passez sur notre site internet ne constituent pas un contrat à force obligatoire avant réception d'une confirmation écrite de Xalala. Cette confirmation peut être émise par voie papier ou par voie électronique.

Xalala se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de factures impayées ou d'insolvabilité. Les données enregistrées par Xalala constituent une preuve de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve des transactions financières.

3. Prix

Tous les prix s'entendent par article et en francs suisses, TVA incluse. Des modifications de prix ainsi que des actions limitées dans le temps sont possibles et ne requièrent pas d'avis préalable.

4. Modalité de paiement

Les clients du magasin de cnte en ligne Xalala peuvent s'acquitter de leurs factures par :

•    cartes de crédit (VISA, Mastercard)

•    Twint

•    virement bancaire (IBAN, pré-paiement)

5. Livraison

Les livraisons en Suisse sont effectuées soit directement dans votre boîte aux lettres par Xalala, en principe à vélo (Valais central et région lausannoise notamment), soit par La Poste Suisse. Les paquets peuvent également être récupérés dans un certain nombre de commerces partenaires.

Les livraisons hors Suisse sont effectuées par d'autres prestataires.

L'indication des frais de livraison est indiquée avant le paiement. 

6. Délais de livraisons et d'expédition

Nos conditions de livraisons sont valables pour la Suisse.

Nous souhaitons vous garantir en tous temps la fraîcheur de nos grains. C'est pourquoi nous ne disposons que d'un stock minimal et torréfions en grande partie nos grains à la demande. Pour recevoir vos grains de café, il faut  donc compter avec un délai de 3 à 10 jours à compter de la date de commande (conditions valables pour la Suisse).

7. Adresse de livraison et adresse de facturation

Toutes les commandes confirmées par Xalala seront livrées à l'adresse indiquée sur la commande. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.

8. Vérification de la marchandise et retours

En principe les retours, les remboursements et les échanges sont exclus.

Toutefois, au cas où la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison font défauts (marchandise endommagée ou quantités livrées ne correspondant pas à la commande), vous devez le signaler en déposant une réclamation auprès du transporteur et en informer Xalala dans les 7 jours qui suivent la livraison.

La condition préalable à un éventuel remplacement ou remboursement est que le produit n’a pas encore été ouvert et se trouve dans le même état que vous l’avez reçu. Pour cela, veuillez retourner le produit défectueux en mentionnant le problème au préalable par écrit à Xalala sàrl, route de Bessoni 3, 1955 Saint-Pierre-de-Clages, Suisse.

Xalala se réserve le droit de décider si un éventuel remplacement ou remboursement peut être proposé.

Certains produits sont exclus de l'échange. Ceci inclut le café à l'état torréfié, les produits avec date d'expiration ou d'autres produits comme les bons cadeaux.

9. Conditions de garantie pour les machines à café

Xalala garantit, pour une durée de une année à partir de la date d'achat, le bon fonctionnement de l'objet acquis et son absence de défauts. Xalala peut choisir la modalité d'exécution de la prestation de garantie entre la réparation gratuite, le remplacement par un produit équivalent ou le remboursement du prix payé. Toutes autres prétentions sont exclues.

La garantie n'inclut pas l'usure normale, ni les conséquences d'un traitement non approprié, ni l'endommagement par l'acheteur ou un tiers, ni les défauts dus à des circonstances extérieures (par exemple, les effets du tartre sur les corps de chauffe).

Nous vous prions de bien vouloir conserver soigneusement le certificat de garantie et le justificatif de l'achat (quittance, facture). En l'absence de ces documents, aucune réclamation ne sera admise.

10. Information

Pour toutes informations complémentaires ou commentaires de toutes sortes, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@xalala.ch, ou nous envoyer un courrier à:

Xalala sàrl, route de Bessoni 3, 1955 Saint-Pierre-de-Clages.

11. Droit d'accès au site internet et à l'application mobile

Vous êtes autorisé à accéder et à utiliser le site internet aux seules fins personnelles et ne pouvez en aucun cas, sauf accord écrit de notre part et sous peine de poursuite, utiliser le site internet et l'ensemble de son contenu à des fins commerciales, éditoriales, publicitaires ou pour tout autre activité susceptible de nous être dommageable.

12. Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que dans toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit Suisse.

13. Limitation de la propriété

Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous assurer la meilleure qualité de service possible conformément aux valeurs de notre entreprise. Cependant, nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout retard dans la livraison des articles commandés ou encore de tout retard dans la livraison de ces articles par nos partenaires pour l'acheminement des commandes. Malgré les soins constants apportés à nos services et l'ensemble des précautions prises, nous ne garantissons pas l'absence de toute perturbation dans le fonctionnement du site et de ses diverses parties.

En conséquence:

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l'accès ou de l'utilisation du site ou de certains de ses éléments, de même que nous déclinons toute responsabilité pouvant résulter de l'impossibilité d'y accéder ou de les utiliser.

De même, nous déclinons toute responsabilité pour tous risques liés à l'installation de logiciels pouvant permettre la consultation du site ou pour tous dommages résultant d'erreurs de transmissions, de défauts techniques, de surcharges ou d'interruptions des communications.

14. Protection des données personnelles

Quelle que soit la nature des données personnelles vous concernant, dont nous sommes amenés à prendre connaissance, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour les traiter avec la plus stricte confidentialité, en assurer la protection et de n'en faire usage que pour exécuter vos commandes et requêtes, et pour améliorer les services susceptibles de vous être proposés sur le site ou pour vous informer sur leurs développements.

Vous pouvez cependant à tout moment exercer votre droit d'accès, de rectification ou d'opposition à ces données depuis votre compte client ou en nous écrivant un e-mail.

15. Force majeure

Xalala fera tout son possible pour s'acquitter de ses obligations, mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres événements de toute nature qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.

16. For juridique

Le for juridique est établit au domicile de Xalala sàrl, route de Bessoni 3, 1955 Saint-Pierre-de-Clages, Suisse.